Saltar para o conteúdo
MCIT Falar connosco

Exemplos Pastéis de Belém

Pastelaria

PdB People: um portal à medida das pessoas, por cima do ELO.

Para cerca de 226 colaboradores dos Pastéis de Belém, um portal web que substitui a interface do ELO do lado das pessoas, mantendo toda a lógica e o processamento do ELO e os terminais de picagem com reconhecimento facial.

Pastéis de Belém

O ELO continua a fazer o que faz bem. As pessoas passaram a ter autonomia.

~226colaboradores no ELO
2faces: portal do colaborador e consola de gestão
8 + 9módulos, no portal e na consola
4frentes de escrita no ELO, validadas e assinadas
0cópias dos dados do pessoal
1fonte única: o ELO, como sempre

01O cliente

A Antiga Confeitaria de Belém, a casa dos Pastéis de Belém, gere cerca de 226 colaboradores no ELO, o sistema onde vivem os dados do pessoal, as picagens, as faltas e as férias, e de onde sai a informação para os vencimentos no Primavera.

02O problema

O ELO fazia bem o seu trabalho, mas o portal nativo não servia as pessoas. Era uma interface técnica, pensada para o back-office, que não dava ao colaborador qualquer autonomia.

  • Tudo passava pelos RH, em papel ou por e-mail: férias, justificações de faltas, picagens esquecidas, recibos de vencimento.
  • Os dados pessoais ficavam desactualizados, porque actualizá-los dava trabalho a toda a gente.
  • As escalas viviam em Excel ou em papel, e não havia um canal de comunicação interna.
  • Os RH estavam sobrecarregados com pedidos que o próprio colaborador podia tratar.

O caminho de um pedido de férias

Antes
  1. Colaborador
  2. Papel ou e-mail
  3. RH
  4. Registo no ELO
Tudo passava pelos RH
Agora
  1. Colaborador
  2. PdB People
  3. Aprovação na consola
  4. ELO
Pedido, aprovação e registo, sem papel

O que o cliente pedia era claro: acesso simples para o colaborador, no telemóvel ou no PC; menos carga nos RH, com pedidos e aprovações automatizados; um canal de comunicação interna; e o ELO e o Primavera a continuarem a ser a fonte única.

03O que ficou como estava

Trocar o ELO nunca esteve em cima da mesa. A decisão foi manter toda a lógica e todo o processamento do ELO, e também o hardware de picagem de ponto com reconhecimento facial, e construir por cima uma camada à medida das pessoas.

  • Os terminais de picagem com reconhecimento facial continuam a registar as picagens no ELO, como antes.
  • A lógica e o processamento continuam no ELO, sem alterações.
  • Os vencimentos seguem pelo caminho de sempre: a exportação do próprio ELO para o Primavera.
  • Não há cópia dos dados do pessoal nem sincronizações: o portal lê directamente do ELO.
Ficou como estava lê e escreveexportapicagensdados da app Colaboradortelemóvel ou PC RH e chefiasconsola de gestão PdB Peopleportal web ELOfonte única Primaveravencimentos Terminais de picagem reconhecimento facial Base de apoiotickets, escalas, pedidos

Os dados próprios da aplicação, como os tickets, as escalas e os pedidos, vivem numa base de apoio à parte, para não misturar nada com o ELO.

04A solução

O PdB People é um portal web que substitui a interface do ELO do lado das pessoas. Tem duas faces, cada uma com os seus módulos, e está em produção na infraestrutura da própria empresa.

Portal do colaborador

Entrada com o NIF, no telemóvel ou no PC. Dados pessoais, picagens e acertos, justificação de faltas, mapa de férias, as minhas escalas, trabalho extra, documentação, tickets e comunicações.

Consola de gestão

Para os RH, as chefias e a administração. Gestão de pessoas, aprovações, mapa de ausências, mapa de escalas com visualizador em ecrã táctil, documentos dos funcionários, tickets, comunicações com percentagem de leitura e avaliação de desempenho.

Ligação ao ELO

Leitura em directo e quatro frentes de escrita validadas: dados pessoais, picagens, justificação de faltas e férias. Cada escrita é feita como o ELO a faria e fica assinada com a autoria «PdB-People».

A segurança foi pensada desde o início: entrada com o NIF, mudança obrigatória da palavra-passe, bloqueio após tentativas falhadas, registo das autenticações, acesso por módulo e uma área de administração separada.

05O que mudou

Os problemas do dia a dia, um a um, e o que passou a acontecer com o PdB People:

  • Picagens esquecidas Pedido de acerto no portal, aprovado na consola e escrito no ELO.
  • Justificações de faltas em papel Justificação submetida no portal, aprovada e registada no ELO.
  • Pedidos de férias por e-mail Mapa de férias no portal, com aprovação e registo no ELO.
  • Recibos de vencimento pedidos aos RH Documentação disponível no portal, sem pedir a ninguém.
  • Dados pessoais desactualizados O colaborador actualiza os seus dados e, depois de validados, ficam no ELO.
  • Nenhum canal de comunicação interna Comunicações com percentagem de leitura, e tickets para o resto.
  • Escalas em Excel ou em papel Mapa de escalas na consola, as minhas escalas no portal e um ecrã táctil para consulta.
  • RH sobrecarregados Pedidos e aprovações automatizados, num só sítio.
  • Avaliação de desempenho dispersa Avaliação de desempenho na consola, num processo único.

Menos carga nos RH, mais autonomia para o colaborador, processos auditados, o ELO preservado como fonte única e um canal de comunicação interna que antes não existia.

O próximo passo: as baixas médicas pelo mesmo mecanismo das férias e mais automação nas escalas.

O ELO continua a ser a fonte. O PdB People é a forma de lá chegar.
Os terminais de picagem com reconhecimento facial ficaram exactamente onde estavam.
Cada escrita no ELO fica assinada: «PdB-People».
Cliente
Pastéis de Belém
Sector
Pastelaria
Tecnologias
  • ELO
  • Primavera

Por dentro

O PdB People, ecrã a ecrã.

As funções principais do portal do colaborador e da consola de gestão, tal como estão em produção.

Portal do colaborador

A entrada: tudo o que o colaborador precisa, num só ecrã.
A entrada: tudo o que o colaborador precisa, num só ecrã.
As picagens do dia, lidas do ELO, com as horas registadas e o saldo.
As picagens do dia, lidas do ELO, com as horas registadas e o saldo.
Os dias com picagens em falta, prontos a acertar.
Os dias com picagens em falta, prontos a acertar.
O mapa de férias da equipa, com as próximas ausências.
O mapa de férias da equipa, com as próximas ausências.

Consola de gestão

A consola: pessoas, ausências, escalas, aprovações, documentos e avaliação.
A consola: pessoas, ausências, escalas, aprovações, documentos e avaliação.
A gestão de pessoas, com a secção e o estado da conta de cada colaborador.
A gestão de pessoas, com a secção e o estado da conta de cada colaborador.
As regularizações de picagens à espera de decisão, antes de irem para o ELO.
As regularizações de picagens à espera de decisão, antes de irem para o ELO.
O mapa de ausências de toda a empresa, com as férias e as faltas.
O mapa de ausências de toda a empresa, com as férias e as faltas.
A avaliação de desempenho: quem avalia quem, e o progresso de cada avaliador.
A avaliação de desempenho: quem avalia quem, e o progresso de cada avaliador.

Capturas do sistema em produção. Os nomes e os números de identificação foram substituídos por dados fictícios.

O seu sistema faz bem o trabalho, mas as pessoas não o conseguem usar?

Construímos a camada que falta, à medida de quem a usa, sem trocar o sistema que já funciona nem duplicar os dados.

Falar connosco Todos os exemplos