Gestione IT e helpdesk
Il suo reparto IT, senza doverlo costruire.
Gestione del parco informatico, di server, reti e backup, con helpdesk, monitoraggio e report mensili.
Ci assumiamo la responsabilità operativa dell’IT della sua azienda: server, virtualizzazione, reti, postazioni di lavoro, backup e rapporti con i fornitori, con livelli di servizio definiti.
Il monitoraggio è proattivo. Preferiamo sostituire un disco che sta per guastarsi piuttosto che spiegare perché l’azienda è rimasta ferma una mattina. E tutto resta registrato nell’area clienti.
Cosa comprende
- Helpdesk con risposta alle urgenze in meno di 4 ore, 24/7
- Monitoraggio di server e rete
- Inventario di apparecchiature e licenze
- Report mensile di ciò che è stato fatto
Dove si inserisce nel metodo
È la parte continuativa di Tailored Consulting: chi gestisce la quotidianità vede per primo dove c’è margine di miglioramento.
Fase 01 · Tailored ConsultingSGIT
Dove si trova nel SGIT
Il SGIT è il sistema di gestione integrata che ogni cliente ha nell’area clienti. È lì che questo servizio resta registrato:
Ticketing
Richieste di assistenza con conversazione, file, urgenza e stato. Sa sempre a che punto è ogni richiesta e quanto tempo ha richiesto.
Gestione degli asset
Inventario di server, postazioni, rete e periferiche, con ubicazione, garanzie, collegamenti tra apparecchiature ed etichetta QR per aprire la scheda sullo smartphone.
Backup e continuità
Cosa è protetto, dove si trova la copia e quando è stato testato l’ultimo ripristino.
Le immagini mostrano l’azienda dimostrativa ACME, con dati fittizi.
Censimento con IA
L’inventario parte da una fotografia.
Nel censimento delle apparecchiature nessuno copia a mano i numeri di serie. Si fotografa la targhetta del produttore, la scatola o la fattura, e l’intelligenza artificiale legge ciò che c’è scritto.
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Fotografare la targhetta
Con lo smartphone, sul posto: la targhetta dietro l’apparecchio, la scatola o la fattura d’acquisto.
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L’IA legge e compila
Tipo di apparecchio, marca, modello, numero di serie e MAC entrano nella nuova scheda. Ciò che non si riesce a leggere resta vuoto, invece di essere inventato.
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Confermare prima di salvare
I campi letti sono evidenziati in blu. Chi fa il censimento li conferma o li corregge, e solo allora la scheda viene salvata, con la fotografia.
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Etichetta con QR
Ogni apparecchio riceve il suo numero e un’etichetta con codice QR, pronta da stampare. Puntando lo smartphone si apre la scheda, con lo storico, le garanzie e i collegamenti.
Su postazioni e server, un piccolo programma di inventario completa la scheda con ciò che la macchina sa di sé: processore, memoria, dischi e schede di rete.
Schermate dell’azienda dimostrativa ACME, con dati fittizi. La targhetta è di un apparecchio inventato.
Altri servizi
Discovery e roadmap tecnologica
Rilevamento dell’azienda strato dopo strato, dai cavi agli obiettivi di business, e un piano con priorità, tempi e budget.
Maggiori informazioni Tailored ConsultingDirezione e gestione dell’informatica
Assumiamo la direzione del suo IT con l’interesse del cliente sempre come priorità: piani di evoluzione allineati alla visione del business e una risposta rapida e agile alle esigenze di tutti i giorni.
Maggiori informazioni Tailored ConsultingAudit di sicurezza
Revisione di accessi, rete, backup e criteri, con un elenco chiaro di cosa correggere per primo.
Maggiori informazioniLe serve tecnologia su misura?
Di solito basta una conversazione di trenta minuti per capire se facciamo al caso suo.